Commercial Electronic Message Notice & Consent Text

AMERICAN CREATOR

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ BİLGİLENDİRMESİ VE ONAY METNİ

BÖLÜM A — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ BİLGİLENDİRMESİ

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi (“Bilgilendirme”), American Creator tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, özel teklif, etkinlik, anket, kutlama ve marka tanıtımı amaçlarıyla gönderilebilecek ticari elektronik iletilerin kapsamını; onayın alınması, İleti Yönetim Sistemine (“İYS”) kaydedilmesi ve reddetme hakkının kullanılmasına ilişkin esasları açıklar.

Bilgilendirme; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve İYS düzenlemeleri esas alınarak hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma, Gizlilik ve Çerez Politikası ile ilgili KVKK metinlerinde ayrıca yapılır.

2. Hizmet Sağlayıcının Kimliği

3. Tanımlar

4. Ticari İleti Amaçları

Geçerli onay bulunan kanallarda aşağıdaki amaçlarla ileti gönderilebilir:

• Kampanya, indirim, kupon, hediye ve promosyonların duyurulması.

• Yeni ürün, yeniden stok, koleksiyon, kategori veya hizmet tanıtımı.

• American Creator marka etkinlikleri, eğitimleri ve organizasyonlarının duyurulması.

• Müşteri memnuniyeti, ürün deneyimi ve tercih anketlerinin iletilmesi.

• Doğum günü veya benzeri kutlama ve temenni mesajlarıyla marka iletişimi kurulması.

İletinin içeriği, alıcının verdiği onayın amacı ve kanalıyla uyumlu olmalıdır. Onay, başka bir şirketin bağımsız pazarlama faaliyetleri için kullanılamaz.

5. İletişim Kanalları ve Kanal Bazlı Tercih

İYS’de izinler e-posta, mesaj ve arama kanalları bakımından ayrı ayrı yönetilir. Site üzerinde yalnızca fiilen kullanılan kanallar gösterilir:

SMS ve WhatsApp, Şirketin kendi sistemlerinde ayrı alt kanal tercihleri olarak yönetilebilir. Bununla birlikte, bu iletişim yöntemleri İYS’de tek bir “MESAJ” kanalı altında yönetildiğinden, herhangi bir mesaj gönderimi için hem İYS’de MESAJ kanalının onaylı olması hem de Şirket sistemlerinde ilgili alt kanalın — SMS veya WhatsApp — açık olması gerekir. Bu iki koşuldan herhangi birinin bulunmaması hâlinde ilgili alt kanaldan ticari elektronik ileti gönderilmez.

Push notification, WhatsApp veya başka bir kanal fiilen kullanılmıyorsa onay ekranında yer almaz. Yeni kanal devreye alınmadan önce Bilgilendirme, KVKK metinleri, İYS eşlemesi ve teknik ret akışı güncellenir.

6. Onay Gerektirmeyen İşlemsel Bildirimler

Mevcut üyelik, satın alma veya teslimat ilişkisinin yürütülmesi için gerekli olan aşağıdaki bildirimler, pazarlama amacı taşımamaları şartıyla ticari elektronik ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir:

• Üyelik oluşturma teyidi, e-posta/telefon doğrulaması, parola sıfırlama ve hesap güvenliği uyarıları.

• Sipariş alındı, ödeme sonucu, e-Arşiv Fatura/e-Fatura, kargoya teslim, teslimat, iade ve para iadesi bildirimleri.

• Ürün güvenliliği, geri çağırma, içerik veya kullanım uyarısı ve kanuni bilgilendirmeler.

• Üyenin başlattığı talep, şikâyet veya destek sürecine verilen yanıtlar.

Bu bildirimlere kampanya, indirim, ürün önerisi, çapraz satış veya marka özendirmesi eklenmez. İşlemsel ve pazarlama şablonları teknik olarak ayrı tutulur.

7. Onayın Alınmasına İlişkin Esaslar

• Onay, ticari ileti gönderilmeden önce Şirket tarafından veya mevzuata uygun şekilde İYS üzerinden alınır.

• Onay kutusu önceden işaretli olamaz; sessizlik, Siteyi kullanmaya devam etme, üyelik oluşturma veya sipariş verme onay sayılmaz.

• Onay; üyelik, satış, ödeme, indirimli fiyat veya temel hizmetten yararlanmanın ön koşulu yapılamaz.

• Her kanal için ayrı ve açık seçim sunulur. Kullanıcı yalnızca e-postayı, yalnızca mesajı veya yalnızca aramayı seçebilir.

• Elektronik onay kaydında, uygulanabildiği ölçüde, alıcının adı-soyadı veya müşteri/hesap tanımlayıcısı, ilgili elektronik iletişim adresi, seçilen kanal ve varsa alt kanal, marka, olumlu irade beyanı, onay kaynağı, gösterilen metnin sürümü, tarih-saat bilgisi ve gerektiğinde işlemin doğrulanmasına imkân sağlayacak teknik kayıtlar bulunur.

• Elektronik ortamda alınan onayın kaydedildiği bilgisi, reddetme imkânı da sunularak aynı gün içinde ilgili elektronik iletişim adresine iletilir.

• Alıcının e-posta adresine, telefonuna veya mesaj kanalına ticari elektronik ileti gönderilerek ilk kez onay talep edilemez.

8. Ticari Elektronik İletinin İçeriği

Gönderilen ticari elektronik ileti, aşağıdaki asgari unsurları içermelidir:

• İletinin başlığında veya içeriğinde Şirketin ticaret unvanı ve MERSİS numarası; sınırlı alanlı SMS gibi iletilerde en az MERSİS numarası.

• American Creator marka adı ve elektronik iletişim aracına uygun en az bir erişilebilir iletişim bilgisi.

• İletinin niteliği içerikten açıkça anlaşılmıyorsa SMS başlangıcında, e-posta konu satırında veya arama başlangıcında “KAMPANYA”, “TANITIM” veya benzeri belirleyici ifade.

• İndirim, hediye, yarışma veya promosyon varsa geçerlilik süresi ve yararlanma şartlarına açık erişim bağlantısı veya müşteri hizmetleri bilgisi.

• İletinin gönderildiği aynı kanalda, kolay ve ücretsiz bir ret/çıkış yöntemi.

9. İYS Kaydı ve Operasyonel Yönetim

Şirket, hizmet sağlayıcı sıfatıyla İYS’ye kayıt olur ve American Creator markası için kanal izinlerini yönetir. İYS dışında Site, çağrı merkezi veya diğer kanallardan alınan onay ve ret bilgileri en geç üç iş günü içinde İYS’ye kaydedilir veya güncellenir.

İleti gönderiminden önce ilgili kanalın İYS durumu kontrol edilir. İYS’de ret bulunan veya geçerli onayı bulunmayan gerçek kişi alıcılara pazarlama iletisi gönderilmez. İYS’de MESAJ kanalının ret durumunda olması, Şirketin yerel sistemlerinde kayıtlı SMS ve WhatsApp tercihlerinden bağımsız olarak, her iki mesaj alt kanalında da gönderimi engeller. Tacir veya esnaflara uygulanabilecek kanuni istisnalar, ret hakkı ve Şirketin risk politikası ayrıca değerlendirilir; American Creator tüketici odaklı listelerde onay esasını uygular.

İYS ile Şirket sistemleri arasında uyuşmazlık bulunması halinde, alıcı lehine daha kısıtlayıcı tercih uygulanır ve kayıtlar gecikmeksizin mutabık hâle getirilir.

10. Reddetme Hakkı

Alıcı, ticari elektronik ileti onayını istediği zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilir. Ret bildirimi, bildirimin yapıldığı iletişim kanalındaki onayı geçersiz kılar. İYS üzerinden MESAJ kanalına ilişkin ret verilmesi hâlinde, Şirket sistemlerinde SMS ve WhatsApp ayrı alt tercihler olarak tutulsa dahi, bu ret her iki alt kanaldan yapılacak ticari elektronik ileti gönderimlerini de durdurur. E-posta veya arama kanalına ilişkin ret ise yalnızca ilgili kanala uygulanır.

• E-posta kanalında: Her pazarlama e-postasındaki “Abonelikten Çık” bağlantısı veya hesap tercihleri.

• Mesaj kanalında: İletide gösterilen ücretsiz kısa kod, ret anahtar kelimesi veya aynı mesajlaşma kanalındaki kolay ret işlevi.

• Arama kanalında: Görüşme sırasında ret beyanı, müşteri hizmetleri veya hesap tercihleri.

• İYS üzerinden: iys.org.tr, İYS uygulaması veya İYS’nin sunduğu diğer erişim kanalları.

Şirket, ret talebinin kendisine ulaşması üzerine ilgili iletişim adresini teknik olarak gönderim dışı bırakır. Ticari elektronik ileti gönderimi her hâlükârda ret bildiriminin ulaşmasını izleyen en geç üç iş günü içinde durdurulur ve gerekli güncellemeler aynı süre içinde İYS’ye bildirilir veya İYS ile eşitlenir.

11. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Ticari ileti izinlerinin yönetimi için ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, marka ve kanal tercihleri, onay/ret tarihi, onay kaynağı, metin sürümü ve ispat kayıtları işlenebilir. Ayrıntılı bilgi Gizlilik ve Çerez Politikası ile ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde yer alır.

KVKK kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetleri ile ticari elektronik ileti onayı birbirinden bağımsız hukuki süreçlerdir. Ticari elektronik ileti onayı yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında değerlendirilir. KVKK kapsamında açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için ise gerektiğinde ayrıca açık rıza alınır.

12. Aracı Hizmet Sağlayıcılar ve Diğer Operasyon Tarafları

Şirket, e-posta, SMS, çağrı veya İYS entegrasyonu için yetkili aracı hizmet sağlayıcılardan ve teknik tedarikçilerden yararlanabilir. Bu sağlayıcılar, Şirketin talimatıyla ve kendi kanuni yükümlülükleri çerçevesinde çalışır; onay kontrolü, güvenlik, ret uygulaması ve kayıtların korunmasına ilişkin sözleşmesel hükümler tesis edilir.

Fulfillment operatörü NİKAR GIDA TEKSTİL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile anlaşmalı taşıyıcılar, üyelik veya sipariş süreçlerinde kendilerine iletilen iletişim bilgilerini bağımsız pazarlama amacıyla kullanamaz. Bu taraflar yalnızca sipariş hazırlama, teslimat, iade veya operasyonel bilgilendirme amacıyla ileti kurabilir; iletiye ürün tanıtımı ekleyemez.

Fiilen kullanılan hizmet sağlayıcılar, bunların kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamındaki rolleri, veri işleme yerleri ve varsa yurt dışı aktarım süreçleri, ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde Şirketin güncel operasyonel yapısına uygun olarak açıklanır. Şirket, operasyonel yapısında meydana gelen değişiklikler doğrultusunda ilgili KVKK metinlerini gerektiğinde günceller.

13. İspat ve Saklama Süresi

Onayın usulüne uygun alındığını ve ret talebinin uygulandığını ispat yükümlülüğü, ilgili mevzuat çerçevesinde Şirkete ve varsa aracı hizmet sağlayıcıya aittir. Onay ve ret kayıtları, ilgili metin sürümü ve gerektiğinde ispat amacıyla kullanılabilecek teknik kayıtlarla birlikte bütünlüğü korunacak şekilde saklanır. Onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten; ticari elektronik iletiye ilişkin diğer kayıtlar ise kayıt tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklanır. Devam eden şikâyet, inceleme veya uyuşmazlık bulunması halinde ilgili kayıtlar yalnızca bu amaçla ve gerekli süre boyunca hukuki muhafaza altında tutulabilir.

14. Başvuru, Şikâyet ve İletişim

İleti tercihleri Site hesabı, her iletideki ret yöntemi, müşteri hizmetleri, [email protected] veya İYS üzerinden yönetilebilir. Ticari elektronik ileti şikâyetleri, mevzuatta belirtilen usulle İYS/e-Devlet üzerinden veya yetkili Ticaret İl Müdürlüğüne yapılabilir. KVKK kapsamındaki talepler, ilgili aydınlatma metninde belirtilen kanallardan Şirkete iletilir.

İletişim: [email protected] | +90 531 871 30 07 | Oba Mahallesi 225 Sokak Summer Park Sitesi B Blok No: 8B, İç Kapı No: 20, 07460 Alanya / Antalya, Türkiye.

Türkçe metin ile diğer dil sürümleri arasında farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır.

BÖLÜM B — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY BEYANLARI

15. Kanal Bazlı Web Onay Metinleri

☐ American Creator tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, yeniden stok ve özel tekliflere ilişkin ticari elektronik iletilerin e-posta adresime gönderilmesini kabul ediyorum. Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi’ni inceledim; onayımı dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

☐ American Creator tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, yeniden stok ve özel tekliflere ilişkin ticari elektronik iletilerin cep telefonuma mesaj (SMS) yoluyla gönderilmesini kabul ediyorum. Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi’ni inceledim; onayımı dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

☐ American Creator tarafından kampanya, indirim, yeni ürün ve özel tekliflere ilişkin ticari elektronik ileti amacıyla telefonla aranmayı kabul ediyorum. Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi’ni inceledim; onayımı dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

WhatsApp veya başka bir mesajlaşma kanalı fiilen kullanılacaksa, kullanıcıya SMS’ten ayrı gösterilecek aşağıdaki ilave seçim kullanılabilir:

☐ American Creator tarafından kampanya, indirim, yeni ürün ve özel tekliflere ilişkin ticari elektronik iletilerin WhatsApp hesabıma gönderilmesini kabul ediyorum. Bu seçimin İYS’de “MESAJ” kanalıyla yönetileceğini ve onayımı ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

16. Aynı Gün Gönderilecek Onay Teyit Metinleri

17. Tercih Değişikliği ve Ret Sonrası Kullanıcı Mesajları

18. Gönderim Şablonlarında Zorunlu Alt Bilgi

E-posta alt bilgisi örneği:

SMS yapısı örneği:

Arama başlangıç metni örneği:

Hukuki Dayanaklar

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun.

• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, özellikle 5, 6, 7, 8, 9, 10, 10/A, 11, 12 ve 13 üncü maddeler.

• Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi Entegratörleri Hakkında Tebliğ.

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 18.02.2026 tarihli ve 2026/347 sayılı İlke Kararı.

• Ticaret Bakanlığı ve İleti Yönetim Sistemi resmî uygulama açıklamaları.